有两种类型的政府行政部门负责保护消费者权益,一种是行政执法机关,另一种是行业主管部门。相关行政执法机构应当按照法律法规确定的职责,采取有效措施,确保消费者的合法权益不受损害。
相关行政执法部门主要指:
①工商行政管理部门是国家综合经济监督管理部门和行政执法机关,主要负责企业登记、市场监管、商标、广告、经济合同、个体私营经济等经济监管,如制止各种不正当竞争等。根据《保护消费者权益保护法》,制止和查处侵犯消费者合法权益的行为,维护消费者权益。
②质量技术监督部是统一管理标准化、计量和质量的政府职能部门,其业务工作直接关系到消费者的人身和财产安全,负有保护消费者合法权益的重要责任。
③卫生监督部门,其管理涉及保健、医疗和食品卫生的许多方面,与消费者密切相关。
④出入境检验检疫部门负责依法检验进出口商品,确保进出口商品质量。
行业主管部门保护消费者的责任主要是指对本行业的经营者进行监督管理,防止损害消费者利益的行为发生,积极调查处理已经发生的问题,强化与消费者权益相关的服务职能。