怎么与经营者协商解决消费纠纷

消费者在咨询经营者之前,应先查阅或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、新的“三包”规定等相关法律法规,了解经营者在哪些方面损害了自己的权益。是退货、换货还是修理,你能得到多少补偿,等等。然后将法律法规、实物和发票交给商店负责人,陈述他们购物和发现质量问题的过程,并依法提出自己的赔偿要求。最好通过谈判达成满意的解决方案。如果协商失败,可以找到其他解决方案。

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