损害消费者权益的赔偿

有网友问:你怎么声称在肯德基喝可乐和玻璃碴？在餐馆吃头发索赔怎么合理？法律规定的索赔范围是什么

陕西律师康志斌回答:1《中华人民共和国食品安全法》
第九十六条违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，应当依法承担赔偿责任。
生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知不符合食品安全标准的食品时，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求生产者或者销售者赔偿10倍的价格。
2、消费者与经营者之间的消费者权益纠纷，可以通过以下方式解决:
(1)与经营者协商解决；
(二)请求消费者协会调解；
(三)向有关行政部门申诉；
(四)根据与经营者的仲裁协议提交仲裁机构进行仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。