中联通正式启用新版SP合同 先行赔付投诉用户

。未来,由中国联通签署的服务提供商(信息服务提供商)可能不会再玩了,该公司将垃圾信息视为公众的公害。从4月1日开始,中国联通正式推出2006年新的服务提供商合同。中国联通的一名人士告诉记者,目前他们已要求标准普尔在4月30日之前与中国联通签署一份新合同,这也引发了一场针对联通的“标准普尔问责”风暴。

与去年的合同相比,2006年的标准普尔合同有12处重要修改。最有趣的一点是,它增加了服务提供商用垃圾邮件骚扰用户的成本。在新版合同中,中国联通进一步明确了用户投诉“预付款”的支付和分配规则,以及处理“违约”和“违规”的定义和依据。此外,联通还在合同中增加了每月5000元的资源占用费、可能由乙方原因造成的数据异常以及“使用评估系统”等条款。修改业务评估、撤销和排名的频率。整个合同将把违约等级改为“一般违约”、“严重违约”和“重大违约”,并详细列出53种违约行为。

这也是中国联通在备受关注的“垃圾短信”问题上向消费者做出承诺后的又一拳。此前,中国联通明确要求各级营业厅、客服中心、客户经理、服务监督热线等窗口严格执行用户业务咨询和投诉处理首问负责制。

“一旦发现违规行为,如何处罚和赔偿都有明确的规定.”一位业内人士表示,中国推出新合同有两个主要目的。一是进一步规范标准普尔市场。二是引导SP市场优化重组。

几家标准普尔公司昨日在接受记者采访时也表示,“标准普尔将垃圾邮件与恶霸捆绑在一起的时代已经过去。”

目前,信息产业部正与其他部委合作制定中国首个短信监管条例《通信短信息服务管理规定》,从法律角度规范短信市场秩序。

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